Как дозвониться до «скорой» и полиции: номера изменились

Новые номера экстренных служб уже действуют для мобильных телефонов в регионах Сибири, но из-за недостаточной осведомленности многие продолжают набирать «020» или «002» с сотовых и «02» — со стационарных аппаратов.

По информации алтайской полиции, с 1 апреля 2016 года на территории Российской Федерации прекращено использование трехзначного набора оперативных служб вида «020». Теперь в полицию со средств сотовой связи граждане могут обратиться, набрав номер «102» или через единый номер экстренных служб «112». Ведомства других регионов Сибири активно не информировали об этом.

Как сообщил замдиректора департамента инфраструктурных проектов Минкомсвязи России Евгений Новиков, номера вызовов экстренных оперативных служб (пожарная служба, полиция, скорая помощь, служба газа) определены приказом Минкомсвязи РФ №142 еще от 2006 года. Новый единый номер выбран для того, чтобы не было путаницы, и со всех мобильных операторов можно было набирать единый номер.

Путаница, по уточнению специалистов, возникла и продолжает возникать из-за того, что двузначные номера операторы технически не поддерживают. При этом не всем известно — в начале и в конце двузначного номера нужно добавлять «0» («020» или «002» — в разных регионах и у разных операторов по-разному). В итоге некоторые пытаются дозвониться «хоть куда-нибудь». А единый «экстренный» номер (112) как раз наиболее удобен и оптимален даже с этой стороны. Кроме того, остается возможность дозвониться с мобильных и в конкретную службу. Только теперь нужно добавлять «1» в начале номера (101, 102, 103, 104). И эти номера одинаковы у всех операторов во всех регионах.

«Данный план нумерации обязателен для всех операторов связи на всей территории РФ, разделения по субъектам в нем не предусмотрено. Для абонентов обычных фиксированных домашних телефонов (также) доступны номера 01-04, их отменять никто не собирается», — рассказал Новиков.

Он отметил, что задача информирования населения о номерах вызова экстренных оперативных служб лежит на ведомствах, в ведении которых такие службы находятся.

АВТОИНФОРМАТОР

«С 1 апреля 2016 года работает только новый формат – номера 101-104. Если набрать старый номер, то автоответчик скажет, что нужно набрать новый», — рассказала сотрудник департамента по связям с общественностью «МТС Сибирь» Татьяна Зубко.

Пресс-секретарь сибирского филиала ОАО «МегаФон» Михаил Ивонин также отметил, что при наборе старого номера в формате «030», автоинформатор предлагает набрать номер «103».

«Об изменении номеров мы заблаговременно сообщали нашим абонентам на сайте «Билайн» и в социальных сетях. Однако сейчас идёт переходный период, во время которого экстренные службы доступны по обоим вариантам номеров: «112», «101», «102, «103», «104» и «001», «002», «003», «004» (в некоторых регионах «010», «020», «030», «040»)», — рассказала представитель оператора «Билайн» Ольга Замятина.

Редакции Sibnet.ru удалось дозвониться до скорой помощи в Новосибирске с МТС по новому номеру «103», с «Билайна» по старому номеру «030». Также в регионе пилотно работает единый номер «112». Автоинформатор при дозвоне на единый номер предлагал набрать 1, если нужно вызвать пожарных, 2 если нужно вызвать полицию и т. д.

На сайтах почти всех экстренных служб Сибири указаны новые номера с первой цифрой «1».

«Мы уже перешли на новый номер. Продолжают действовать для стационарных телефонов старые номера, но и те, которые отдельно для каждого оператора связи, например, 010, еще действуют. К сожалению, наблюдается, что многие не знают (о новых номерах), регулярно в своих новостях делаем приписку, что в случае чего звонить по такому номеру либо отдельной новостью делаем. Также 112 у нас уже действует, а там уже можно выбрать полиция или пожарная охрана», — рассказал представитель ГУ МЧС по Омской области.

«Все номера работают. У нас проблем нет, стало легче дозваниваться поскольку можно и с мобильного, и со стационарного», — сказала главврач скорой помощи в Новосибирске Ирина Большакова.

В полиции Забайкальского края и Республики Бурятии также отметили, что принимают звонки по новым номерам, но еще действуют старые.